Häufige Fragen

Hier findest du die wichtigsten Antworten vor deiner Buchung. Wenn etwas Besonderes geplant ist, erreichst du Sam direkt.

Was gehört zur klassischen Haushaltsreinigung?

Böden saugen und feucht wischen, Oberflächen und Möbel abstauben, Küche und Bad reinigen sowie Mistkübel leeren. Sonderwünsche trägst du bei der Buchung ein.

Wie lange muss ich mindestens buchen?

Mindestens 2 Stunden. Für rund 60 m² sind je nach Zustand und Wünschen meist 2 bis 3 Stunden sinnvoll; für rund 90 m² eher etwa 4,5 Stunden.

Sind Fensterputzen und Bügeln möglich?

Ja. Fensterputzen ist im Stundenpreis enthalten und wird innerhalb der gebuchten Zeit eingeplant. Bügeln ist ebenfalls möglich; bitte Bügeleisen und Bügelbrett bereitstellen.

Muss ich Reinigungsmittel bereitstellen?

Du kannst geeignete Mittel und Geräte selbst bereitstellen oder Sams Reinigungsmittel für +2,50 €/h dazubuchen. Besondere oder empfindliche Oberflächen bitte vorab nennen.

Wie funktionieren regelmäßige Reinigungen?

Wöchentlich, zweimal pro Monat oder monatlich. Du kannst einen festen Rhythmus wählen oder zunächst nur den ersten Termin buchen und alle weiteren Tage flexibel direkt mit Sam vereinbaren.

Was ist bei einer Ferien- oder Gästewohnung möglich?

Küche, Bad, Böden, zugängliche Fenster, Betten und Handtücher können beim Gästewechsel erledigt werden. Wäschewaschen ist für +8,50 €/h buchbar. Schlüsselübergabe, Gästeempfang und Endkontrolle bitte vorher persönlich abstimmen.

Wann wird meine Karte belastet?

Bei der Buchung werden heute 0 € abgebucht. Das Zahlungsmittel wird sicher hinterlegt und der tatsächliche Betrag erst nach der Reinigung eingezogen. Danach erhältst du die Rechnung als PDF per E-Mail.

Kann ich kostenlos stornieren?

Bis 24 Stunden vor dem Termin ist die Stornierung kostenlos. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen können nach den Dienstleistungs-AGB Kosten für den entstandenen Ausfall anfallen.

Welche Gebiete deckt ihr ab?

Wien und Umgebung. Die Adresse wird im Buchungsprozess geprüft; bei einer Adresse außerhalb des bestätigten Gebiets kannst du Sam persönlich anfragen.

Was wird nicht angeboten?

Reparaturen, schwere Entrümpelungen, medizinische Betreuung und gefährliche Arbeiten sind nicht Teil der Reinigung. Große Glasflächen oder Sonderaufträge werden vorab individuell geprüft.